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跨服战场

请参考"耳机固件或软件版本升级指南"将耳机软件升级至最新版本后尝试。

耳机摘下或调整位置时请尽量避开手势操控区域。若您佩戴的是华为FreeClip系列耳机,请您调整耳机到较为紧固的佩戴位置,直至耳机不会随身体运动而松动。

若吃东西、跺脚、上下楼梯、拍打肩膀/头部、触摸耳朵、拨动头发等动作导致误触耳机,且较为频繁,您可进入 智慧生活/智慧音频App > 耳机卡片页 > 手势/手势控制 ,将对应敲击动作设置为“无”,避免给您带来困扰。

耳机有“智能佩戴检测”功能,若取下任何一只耳机,默认耳机不在佩戴状态,音乐将会自动暂停。

选择合适的耳塞/耳套并调整耳机佩戴位置,让耳机更好地贴合,重新在手机/平板启动音乐播放或敲击两下耳机重新播放。

侧躺、睡觉时容易压到耳机,为了更好的佩戴体验,建议您在睡觉时取下耳机。

3分钟内重新佩戴,音乐在前台或者后台均会恢复播放,3分钟内没有重新佩戴,佩戴后需要敲击两下耳机(FreeBuds Pro系列耳机需按捏一次)继续播放。

FreeBuds SE 4 ANC、FreeArc、FreeBuds SE 3、FreeBuds SE 2耳机不支持智能佩戴检测功能。若FreeBuds SE 2耳机升级至V1.0.1.115版本后,连接EMUI 10.0.1或者HarmonyOS 2.0及以上的手机播放音乐,耳机放入盒内,音乐会暂停。耳机取出盒外,音乐会恢复播放。

支持智能佩戴检测功能的耳机直接放口袋或者包里时,耳机佩戴感应区域被遮挡或者被接触,可能会误识别进入佩戴模式。不佩戴时请放入充电盒或收纳包。

FreeBuds 悦享版仅支持摘下暂停音乐。

请检查当前设备或已连接的其它设备是否开启了录音类App(手机自带相机、直播类、短视频类等),请您根据实际需要在手机上选择耳机出声。设置方法:右下拉进入控制中心 > ,勾选耳机即可。

请修改播放器应用的设置,同时允许数据业务和WLAN下播放和下载音乐。避免突然WLAN断连时引起音乐暂停。

部分播放器或音乐App存在不稳定的问题,导致运行时出现闪退现象。请更新手机/平板播放器应用至最新版本,并在播放器上重新播放。

部分视频播放器不识别耳机侧的播放/暂停控制指令,音乐播放器可能会有同时播放的情况。

若仍无法解决问题,请长按功能键10s以上至指示灯闪烁,耳机恢复出厂设置,与手机重新配对连接后尝试。